обращение в техпо

Автор:

10 января 2014 00:19

6856

Появилась проблема с обновлением одной программы (модули, базы, и заплатки)
пришлось написать в тех поддержку...
далее реальный текст переписки...

Начало переписки (отправленный запрос):
Перестал работать ключ обновлений
срок действия ключа до 13.03.15
ключ ][][][][][][
номер счета ][][][][][][
номер платежки ][][][][][][

Прошу разобраться и объяснить КАКОГО ХРЕНА у вас происходит?

ответ из тех по:
Здравствуйте!

Удалите имеющуюся программу (Пуск - Все программы - [папка программы] - [название программы] - удаление). Перезагрузите компьютер. Скачайте и установите последнюю версию программы по адресу: http:\\[адрес сайта]

Сообщите о результатах.

мой ответ в тех по:
На буке стоит 5 версия, на ней с тем же ключом обновилось, тогда вопрос чего не так на том компе?

Ответ из тех по:
Здравствуйте!

Переустановите на более свежую версию.

(все вроде нормально, типа старая версия и тп, но проблема не в этом... - прим автора)

в тех по:
Есть проблема, на том компе стоит софт, который (как показал опыт) не совместим с версиями моложе 4, как быть в этой ситуации?

Снова в тех по:
Обновится не могу так как НА ТОМ КОМПЕ ЕСТЬ СОФТ НЕ СОВМЕСТИМЫЙ С ВЕРСИЯМИ МОЛОЖЕ 4, КАК, Б888Ь, БЫТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ?
(скопировано из текста электронки).

нова в тех по:
Пробовал ставил, обновлял, но отпадает жизненно важный софт, без которого комп становится (для меня) грудой железа. Ка бы разобраться с проблемой и все же остаться со старой версией?

Посмотреть

После этого разговор с "ботом" из тех поддержки стал абсолютно бессмысленным, меня так руки и чесались отправить им капчу "докажите что вы не бот"...
вот такая она тех поддержка, а вопрос так и не решен, он все твердит об одном и том же...
Знаю и даже предвижу как все дружно ринутся писать что то типа "Говно пост", "автор мудак" и прочим срать в комментах, но мне просто хотелось поделиться компетентностью доблестных "саппортов".

Источник:

Еще крутые истории!

А мы этого не знали: пользователи поделились секретами бренда или компании, в которой раньше работали

Метки: Приколы истории техподдержка

Новости партнёров

А что вы думаете об этом?

Фото Видео Демотиватор Мем ЛОЛ Twitter Instagram Аудио

Отправить комментарий в Вконтакте

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Фото Видео Демотиватор Мем ЛОЛ Twitter Instagram Audio

Отправить комментарий в: Вконтакте Отправить комментарий в Вконтакте

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

36 комментариев

Сначала новые

Сначала лучшие Сначала старые

Лучший комментарий

24k

Dmitry 10 лет назад

да что говорить...
небольшое отступление. дома 4 компа. обычный атх для игр, 2 ноутбука и нетбук. Есть еще пятый. Это стоящий на балконе 3й пентиум с файлопомойкой в роли медиасервера. интернет всему этому раздает ну очень старенький 300й на букву д. И не надо плеваться, у него аптайм уже за 6 лет зашкаливает (повезло, видимо).
Дык вот. Сама история обращения в ТП. интернет мне тогда давал пермский провайдер, опять же, на букву д. пришел домой. достал бутылку пива из холодильника и лег "поработать". А вот хрен тебе. Нет интернета. Ну ладно, мало ли... Перезагрузил ноут, роутер, мозг... Нету. начал смотреть дальше. локалка есть, медиа исправно пашет. роутер? хрен там. перекопал все. дальше свича на чердаке пинг не идет. звоню в ТП. Ну, про то как я пробирался через дебри "нажмите <> если <>" отдельный разговор. А потом началось шоу. Девочка очень-очень сильно убеждала меня нажать на кнопку Пуск. Ага. На генту - Пуск. На все возражения, что у меня ну нету такой - "посмотрите еще раз внимательно, там в нижнем левом углу". В итоге спустя 25 минут жесткого сношения моего мозга меня переключили на дежурного админа. который сразу сказал - "не парься, тут чувак магистральную оптику рубанул по пьяни. часов через 5-6 должны подключить". Во тпочему сразу так сказать нельзя было, а?